RECEPCIONISTA - Hotel MIM Andorra - MiM Hotels Andorra la Vella

Oferta de empleo como RECEPCIONISTA - Hotel MIM Andorra en MiM Hotels, Andorra, Andorra la Vella

Sede central en: Barcelona

Descripción de la empresa

Hoteles boutique con personalidad para viajeros contemporáneos que aman vivir su tiempo libre de una forma diferente y con estilo. Establecimientos vacacionales ubicados en algunos de los destinos mediterráneos y de ski más de moda como son Sitges, en la costa de Barcelona, Sotogrande en la Costa del Sol y en las islas de Ibiza y Mallorca, así como en Baqueira Beret y Andorra.

Ubicación

Descripción

Puesto vacante: RECEPCIONISTA - Hotel MIM Andorra

Categorías: Turismo y restauración - Hostelería

Departamento: Recepción

Descripción de la oferta: Hotel MIM Andorra precisa incorporar a un/a RECEPCIONISTA con las siguientes tareas y responsabilidades:

· Atención al cliente, brindando un servicio elegante y
profesional, priorizando su satisfacción.
· Verificación, puesta a punto y formalización de las entradas,
contabilidad de los clientes, cobro de facturas y realización
de salidas de los huéspedes.
· Control de entradas y salidas de clientes, movimiento de
equipajes y cambios de habitación.
Registro de entradas y salidas de clientes (check-in / check-out)
· Control de los cargos para la emisión de facturas correctas,
especialmente en el check-out.
· Atención personal de las entradas consideradas importantes,
de las reclamaciones de los clientes alojados e información a
los clientes sobre la oferta y servicios del hotel y demás
información que sea solicitada por los clientes.
· Comunicación directa y seguimiento de los diferentes status
de las habitaciones, con el rooms controller o en su
· Transferencia del resumen de operaciones de caja y tarjetas
de crédito de la recepción a contabilidad, adjuntando las
facturas de créditos de los clientes después del check out.
· Anotación en el libro diario de recepción la información diaria
relacionada con el trabajo y el día a día del departamento.
· Supervisión y seguimiento de cada una de las incidencias e
informaciones.
· Responsabilidad del mantenimiento, limpieza y orden de las
instalaciones, maquinaria, utensilios y material de la propia
· Recepción y del Back Office.
· Venta de los diferentes servicios ofrecidos en el hotel.
· Coordinación del servicio de bebidas, room service y otros
servicios de habitaciones.
· Apoyo al departamento de consejería cuando se precise,
siguiendo los estándares y procedimientos adecuados.
· Atención a las solicitudes de reservas de habitación en
ausencia del Departamento de Reservas, especialmente a
partir de las 20h y fines de semana.
· Realización del arqueo de la caja de recepción.
· Anotación de todas las incidencias, correcciones o cambios
producidas durante su turno.

Durante el turno de noche
Responsable de la verificación, preparación y formalización
del servicio de entradas, facturación y salidas de clientes
durante la noche.

Requisitos

Contrato